Conditions Générales d’Utilisation de Stake

Afin d’accéder aux services de la plateforme et de les utiliser, les utilisateurs doivent satisfaire aux exigences suivantes :

• Âge légal : L’utilisateur doit être âgé d’au moins 18 ans. L’accès au compte et la participation aux services de paris et de jeux sont strictement réservés aux personnes majeures conformément à la législation française en vigueur.
• Inscription valide : L’utilisateur doit procéder à une inscription complète et fournir des informations exactes, à jour et vérifiables lors de la création de son compte. Toute fausse déclaration peut entraîner la suspension du compte.
• Un seul compte autorisé : Chaque utilisateur est autorisé à créer et à détenir un seul compte. La détention de plusieurs comptes est interdite et constitue une violation des présentes conditions générales.
• Utilisation personnelle : Les services sont destinés à un usage strictement personnel. Toute utilisation à des fins commerciales, professionnelles ou au bénéfice d’un tiers est interdite.
• Respect des lois applicables : L’utilisateur est tenu de se conformer aux lois et réglementations en vigueur en France, y compris celles relatives aux jeux en ligne et aux paris sportifs, notamment la réglementation de l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ).
• Confidentialité des identifiants : L’utilisateur est responsable de la sécurité de ses identifiants de connexion. Le partage ou la divulgation de ces informations à des tiers est interdit.
• Comportement loyal : L’utilisateur s’engage à ne pas recourir à des méthodes déloyales, à des logiciels automatisés ou à toute autre technique visant à obtenir un avantage illégitime sur la plateforme.

Stake se réserve le droit de restreindre ou de suspendre l’accès à la plateforme si un utilisateur adopte l’un des comportements interdits suivants :

• Fraude et comportement frauduleux : Tout acte de fraude, y compris la manipulation des systèmes de paiement, la création de faux comptes ou la falsification d’informations personnelles, entraîne une suspension immédiate du compte.
• Utilisation de logiciels non autorisés : Le recours à des robots, scripts automatisés ou tout autre logiciel visant à contourner les règles des jeux ou à exploiter des failles techniques de la plateforme est strictement interdit.
• Abus des bonus et offres promotionnelles : L’exploitation abusive des bonus, notamment par la création de comptes multiples ou la coordination entre plusieurs utilisateurs pour contourner les conditions de bonus, constitue une violation des règles en vigueur.
• Blanchiment d’argent : Toute tentative d’utilisation de la plateforme à des fins de blanchiment de capitaux ou de financement d’activités illicites est formellement interdite et fera l’objet d’un signalement aux autorités compétentes.
• Harcèlement et comportement abusif : Tout comportement harcelant, menaçant ou abusif envers d’autres utilisateurs ou envers le personnel du service client est interdit et peut entraîner la résiliation définitive du compte.
• Violation des restrictions géographiques : L’accès aux services depuis des territoires où ceux-ci sont légalement interdits ou restreints constitue une violation des présentes conditions générales.
• Collusion et tricherie : Toute forme de collusion entre utilisateurs dans le but d’obtenir un avantage déloyal lors de paris ou de jeux est strictement prohibée.

Le site internet de Stake, son logo, sa marque déposée, son design, ainsi que l’ensemble des contenus publiés sur la plateforme constituent la propriété intellectuelle exclusive de Stake et sont protégés par le droit d’auteur et les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée de ces éléments est susceptible d’engager la responsabilité civile et pénale de l’utilisateur.

L’utilisation des services de la plateforme confère à l’utilisateur un droit personnel, non exclusif et non transférable d’accéder aux contenus mis à disposition. Ce droit d’utilisation est strictement limité à un usage privé et ne saurait en aucun cas être interprété comme un transfert de propriété. L’utilisateur ne dispose d’aucun droit de copier, reproduire, distribuer, modifier ou exploiter à des fins commerciales tout ou partie de la propriété intellectuelle de Stake, sans autorisation écrite préalable.

Plusieurs canaux de support sont disponibles pour répondre aux questions et aux demandes des utilisateurs en France, selon la nature de chaque demande :

• Questions relatives à l’inscription et à la vérification du compte : Le service client en ligne via le chat en direct disponible sur la plateforme traite les demandes liées à la création de compte, à la vérification d’identité et aux mises à jour des informations personnelles.
• Problèmes techniques et accès à la plateforme : Les difficultés techniques, notamment les problèmes de connexion, les erreurs de chargement ou les dysfonctionnements des jeux, peuvent être signalées via le chat en direct ou par courrier électronique à l’adresse de support officielle de Stake.
• Dépôts, retraits et questions de paiement : Pour tout problème lié aux transactions financières, y compris les délais de traitement des retraits et les limites de dépôt, les utilisateurs peuvent contacter le service de support dédié aux paiements via le chat en direct.
• Réclamations liées aux bonus et aux offres promotionnelles : Toute contestation portant sur des bonus, des tours gratuits ou des offres promotionnelles doit être adressée au service client via le chat en direct ou par e-mail.
• Jeu responsable et auto-exclusion : Les demandes d’auto-exclusion, de limitation de dépôt ou d’accès aux ressources d’aide au jeu responsable peuvent être formulées directement auprès du service client ou via les outils dédiés disponibles dans les paramètres du compte. En France, les utilisateurs peuvent également contacter l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ) ou le service Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13.
• Litiges et réclamations formelles : Pour tout litige ou réclamation formelle, les utilisateurs sont invités à soumettre une demande écrite au service client. En l’absence de résolution satisfaisante, les utilisateurs en France conservent leurs droits légaux de recours conformément à la réglementation applicable.